宏澤儀器擁有優秀的專業技術人員，提供5*8小時服務模式長期免費為用戶提供技術咨詢服務。
公司本著“用戶至上，服務為本”的原則，致力打造成為優質、高效、專業的RoHS光譜儀設備維修平臺。
在線支持：
用戶在操作儀器時遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態，可以現場通過電話通話、微信視頻、遠程軟件控制等在線方式
發現問題故障，并提出解決方案。
現場支持：
如果不能通過在線方式解決故障，在經過雙方協商確定需要現場解決的情況下，宏澤儀器會安排工程師赴現場分析故障原因
并最終解決問題。
售后服務：
1、保修期內的產品，非人為原因造成的故障，一律免費維修； 保修期外酌性收取適當的材料人工費。
2、保修期內，非人為原因所造成的故障，免費進行維修。
3、對于人為或者不可抗拒力導致儀器損壞，即使在保修期內，也由用戶承擔維修費用。
4、本公司承諾，接到客戶故障咨詢后，24小時內做出響應。
